+7 702 223 7 223

Публичная оферта

Последнее обновление: 27 октября 2024 г.

1. Общие положения

1.1. ТОО «ALIV Optics (Алив Оптикс)», в лице Управляющего директора Тулинова Ивана Викторовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Агент», размещает настоящую Публичную оферту о заказе с последующей доставкой товаров на Сайте https://aliv.kz (далее — Сайт).

1.2. В соответствии со ст. 387 и 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных в ней условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара и его доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.2.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК отправка Покупателем поручения соответствующему Агенту на закупку для Покупателя товаров повседневного спроса в выбранном Покупателем магазине (далее — Заказ) является Акцептом.

1.2.2. Формирование корзины на Сайте или в мобильном приложении ALIV с последующим оформлением Заказа является согласием Покупателя с условиями оферты, а также согласием принять и оплатить заказанные через соответствующего Агента товары и стоимость их доставки на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо условием, не формируйте заказ на Сайте или в мобильном приложении.

1.4. В настоящей оферте используются следующие термины и определения:

  • «Покупатель» — физическое или юридическое лицо, заключившее с Агентом Договор на нижеуказанных условиях;
  • «Агент» — юридическое лицо, через которое Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров в выбранном Покупателем магазине и которое доставляет заказ Покупателю;
  • «Сайт» — интернет-магазин, включающий веб-сайт aliv.kz, мобильное приложение ALIV для устройств на платформе iOS и мобильное приложение ALIV для устройств на платформе Android;
  • «Оферта» — публичное предложение соответствующего Агента, адресованное любому физическому лицу (гражданину Республики Казахстан) и юридическому лицу, заключить с Агентом агентский договор (далее — Договор), по которому на существующих условиях по заказу Покупателя соответствующий Агент закупает и доставляет товары из выбранного Покупателем магазина;
  • «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора;
  • «Товар» — перечень товаров, выбранный Покупателем;
  • «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня товаров, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте aliv.kz;
  • «Доставка» — курьерские услуги соответствующего Агента по доставке заказа Покупателю из выбранного Покупателем магазина;
  • «Электронная платёжная система» — перечисление денежных средств за Товар и его доставку на банковскую карту соответствующего Агента;
  • «Сервис онлайн-оплаты Товара» — прикрепление в личном кабинете платёжной банковской карты Покупателя к учётной записи Покупателя на Сайте aliv.kz для совершения онлайн-оплаты Товара и его доставки;
  • «Онлайн-оплата Товара» — оплата Товара в момент его фактической передачи Покупателю без предоставления курьеру банковской карты;
  • «Фактическая стоимость» — стоимость Заказа, рассчитанная исходя из веса и цены позиций на момент начала осуществления доставки Покупателю.

2. Предмет Договора

2.1. Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров путём оформления заказа на Сайте, с последующей оплатой стоимости заказанного Товара и его доставки.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами ТОО «ALIV Optics» и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт. При регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующие данные о себе: имя; фактический адрес доставки; адрес электронной почты; контактный телефон.

Покупатель выражает своё согласие на обработку персональных данных Агентом и на отражение персональных данных на странице Покупателя в личном кабинете. Целью обработки является исполнение Агентом условий настоящего Договора. Под обработкой персональных данных понимается: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, рассылка электронных писем и SMS-сообщений, информирование об акциях и иные действия, необходимые для исполнения Договора. Агент обязуется принимать необходимые и достаточные меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.

3.2. Агент не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Данную ответственность несёт Покупатель.

3.3. Формирование корзины на Сайте с последующим оформлением заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. Момент оформления Заказа является датой заключения Договора между Агентом и Покупателем. Оформляя заказ, Покупатель одновременно соглашается на условия соответствующего Агента по доставке Заказа и его оплате.

3.4. Вся информация, размещённая на Сайте, носит справочный характер и может не в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках заказываемого Товара, но в обязательном порядке систематически актуализируется для соответствия данным о Товаре, представленным в выбранном Покупателем магазине.

3.5. Агент в любое время без предварительного и последующего уведомления Покупателя имеет право на изменение и дополнение данного Договора. Любые изменения вступают в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента размещения данной информации на Сайте.

3.6. Покупатель вправе использовать акционные и скидочные промокоды при оформлении Заказа в соответствии с их условиями. Используя промокод, Покупатель автоматически соглашается с его условием. Покупатель вправе воспользоваться тем или иным промокодом не более 1 (одного) раза. В случае совершения Покупателем неправомерных действий (повторная регистрация путём изменения данных о себе и повторный ввод промокода) Агент вправе запретить доступ Покупателя на Сайт путём блокировки вновь созданного профиля и требовать оплаты суммы промокода в виде доплаты Заказа. Покупатель выражает согласие на применение Агентом указанных санкций в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

3.7. Покупатель вправе использовать акционные и скидочные промокоды при оформлении Заказа. Используя промокод, Покупатель автоматически соглашается с его условием при вводе.

4. Приём и возврат товара

4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Покупатель вправе:

4.1.1. Отказаться от заказанного Товара или его части в любое время до передачи Товара Покупателю (то есть до момента фактической доставки, оплаты Товара и стоимости его доставки).

4.1.2. Отказаться от заказанного Товара после его передачи в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения и возвратить либо обменять Товар в случае обнаружения недостатков по качеству, предварительно уведомив Агента по телефону или электронной почте, указанным в п. 9 настоящего Договора, о выявленных недостатках.

4.1.3. Согласно Закону Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», статья 30, подпункт 1, изделия медицинского назначения возврату не подлежат: контактные линзы и растворы являются изделиями медицинского назначения.

4.2. Возврат денежных средств на банковскую карту, согласно условиям банков Агента и Покупателя, происходит в течение 3–10 рабочих дней.

5. Условия доставки

5.1. Агент осуществляет доставку Товара на основании заказа от Покупателя, оформленного на Сайте.

5.2. Доставка Товара осуществляется за счёт Покупателя. Стоимость доставки формируется в момент оформления заказа.

5.3. Право собственности на заказанный Товар, а также риск случайной утраты (гибели) или повреждения Товара переходит от Агента к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.

5.4. Покупателю в момент доставки Товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о Товаре, предусмотренная статьёй 10 Закона РК «О защите прав потребителей» (данная информация содержится на этикетках заказанного Товара).

6. Порядок, цена и сроки расчётов

6.1. Оплата Товара и его доставки производится Покупателем в тенге путём перечисления денежных средств на счёт Агента при помощи электронных платёжных систем через Сервис онлайн-оплаты Товара, безналичным расчётом при получении Товара в момент доставки или банковским переводом, если Покупатель — юридическое лицо. Клиент даёт Агенту разрешение на безакцептное списание Фактической стоимости заказа и стоимости доставки.

6.2. Обязательства Покупателя по оплате Товара и его доставки считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счёт Агента либо получения денежных средств курьером, доставляющим Товар.

6.3. Расчёты между Агентом и исполнителем осуществляются на основании заключённого между ними договора и не являются предметом регулирования публичной оферты. Стоимость доставки может быть включена в итоговую стоимость Заказа.

7. Акции и специальные предложения

7.1. Все условия проводимых акций и специальных предложений для Покупателей прописываются на Сайте.

7.2. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании корзины, Покупатель соглашается с условиями акций, размещённых на Сайте.

7.3. Оставляя свои контактные данные при оформлении заказа — номер телефона и электронную почту — Покупатель соглашается на рассылку информационных сообщений посредством SMS, push-уведомлений и писем на электронный ящик.

8. Личная и конфиденциальная информация

8.1. К личной и конфиденциальной информации Покупателя относятся: имя, фактический адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и данные об оплате.

8.2. Сайт может собирать и использовать данные только для работы или в целях улучшения приложения.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.2. Агент вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты hi@aliv.kz. Претензия должна включать конкретный перечень нарушений со стороны Агента, номер и дату Заказа, контактные данные и подпись Покупателя, направившего претензию. Несоблюдение формы или содержания претензии влечёт отказ в её рассмотрении по существу.

9.4. В случае, если спор не удаётся урегулировать в претензионном порядке, спор может быть передан любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Агента.

10. Срок действия Договора

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

В случае возникновения вопросов Покупатель может обратиться по телефону +7 702 223 7 223 или по электронной почте hi@aliv.kz