+7 702 223 7 223

Возвраты и обмен

Общие положения

Согласно Закону РК от 4 мая 2010 г. № 274-IV «О защите прав потребителей» (ст. 30, пп. 1) и Приказу Минздрава РК от 17 сентября 2020 г. № ҚР ДСМ-104/2020, контактные линзы относятся к товарам медицинского назначения и при надлежащем качестве возврату и обмену не подлежат.

Если товар оказался бракованным

Гарантируем возврат денег или замену на новую упаковку при соблюдении условий:

  • вернуть весь комплект линз и упаковку (блистеры и коробку);
  • приложить описание претензии к качеству;
  • передать товар в пункт приёма: Сатпаева 35а.

Как оформить

  • Шаг 1. Свяжитесь с нами по WhatsApp или телефону (+7 702 223 7 223), укажите номер заказа и опишите проблему.
  • Шаг 2. Доставьте товар в оптику ALIV.
  • Шаг 3. Получите возврат денег или замену в день обращения.